質(zhì)量保證體系是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法與工作程序，在正常運(yùn)行中，我們將它分成四個(gè)階段，八個(gè)步驟來實(shí)施，并將各個(gè)階段與步驟緊密地結(jié)合起來，周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。
(1)、計(jì)劃階段
計(jì)劃是管理的首要職能，也是質(zhì)量管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)階段，需要找出質(zhì)量問題，分析原因，制訂目標(biāo)、計(jì)劃以及實(shí)施計(jì)劃的措施等。這一階段具體有四個(gè)步驟。
第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；
第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；
第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素；
第四步：制訂改善措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。
為了使質(zhì)量計(jì)劃切實(shí)可行，在進(jìn)行過程中公司對(duì)下列事項(xiàng)都反復(fù)給予明確：
①、制訂計(jì)劃所采取的措施；
②、實(shí)施計(jì)劃所要達(dá)到的目的；
③、實(shí)施計(jì)劃的地點(diǎn)；
④、組織實(shí)施計(jì)劃的具體負(fù)責(zé)人與有關(guān)人員；
⑤、計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間以及完成的期限；
⑥、實(shí)施計(jì)劃的方法。
(2)、實(shí)施階段
實(shí)施計(jì)劃是一項(xiàng)認(rèn)真、嚴(yán)肅的工作，計(jì)劃能否實(shí)施，關(guān)鍵是看如何執(zhí)行計(jì)劃。實(shí)施階段只有一個(gè)步驟，即：
第五步：嚴(yán)格、認(rèn)真地組織計(jì)劃的實(shí)施。
(3)、檢查階段
在這一階段，將計(jì)劃目標(biāo)與執(zhí)行結(jié)果加以對(duì)比，檢查計(jì)劃實(shí)施的效果。檢查的目的是為進(jìn)一步分析與改進(jìn)提供依據(jù)，要求認(rèn)真具體。哪些做對(duì)了，哪些做錯(cuò)了，是計(jì)劃出了問題，還是執(zhí)行有偏差，均要求加以分析、研究。這一階段也只有一步驟，即：
第六步：檢查計(jì)劃實(shí)施效果。
(4)、處理階段
這一階段主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，吸取教訓(xùn)。有兩個(gè)步驟：
第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)，要制定出標(biāo)準(zhǔn)或制度加以固定，以便以后工作中照章行事，避免再走彎路，對(duì)于失敗和錯(cuò)誤，也加以總結(jié)，吸取教訓(xùn)，引以為戒，防止以后再發(fā)生。
第八步：處理遺留問題。把未解決的問題以及新發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入今后的循環(huán)過程，作為計(jì)劃目標(biāo)提出并加以解決。
通過遺留問題的處理，把前后循環(huán)過程有機(jī)結(jié)合起來。
以上四個(gè)階段，八個(gè)步驟均周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。